Склад Нової Пошти: що сталось, що робимо, і одна поправка, яка міняє позицію

1 · Коротко: три речі, які треба знати до розмови

Перше. Лист до Нової Пошти досі не надіслано. Я перевірив усі чотири скриньки — з info@reme.com.ua після 27.08 не пішло жодного листа. У твоїх нотатках 30.08 о 04:39 стоїть «Переглянути лист для НП з юристом» — це задача, не факт відправлення. Щоденне зведення за 30.08 записало це як «надіслав» — зведення помилилось, я його виправляю.

Друге. Найсильніший аргумент, який лежить у волті, у підписаному договорі не існує. Деталі — наступний розділ. Це не дрібниця: на ньому будувалась уся юридична конструкція, і якщо віддати її юристу як є, він побудує позицію на пункті, якого немає.

Третє, і воно хороше. 30 серпня гендиректор Нової Пошти публічно пообіцяв компенсувати саме фулфілмент-клієнтам — не відправникам посилок, а тим, чий товар лежав на знищеному складі. Це змінює головний шлях: гроші приходять не з договору, а з їхньої власної публічної позиції. Договір тут працює не як меч, а як спосіб змусити їх видати документи.

2 · Поправка: захисту, на який ми розраховували, у підписаному договорі немає

У волті записано, ніби п. 10.2 договору (виключення відповідальності НП) посилається на п. 12.1, де переліку ризиків немає — тобто ніби виключення вказує в порожнечу, і це «дефект шаблону НП, перевірений в обох примірниках». Там же сказано, що це «найсильніший аргумент у тексті договору».

Я прочитав обидва примірники сам, окремо один від одного. Вони розходяться саме в цьому місці.

Дефект виправили перед підписанням. Ми тримали в руках чернетку і думали, що тримаємо договір.

Що з цього ще можна витиснути — і це вже питання до юриста, не факт

Три лінії, які варто дати юристу як гіпотези для перевірки, а не як готову позицію:

• Чи покриває п. 10.1 збройний напад держави. У переліку є «напади та інші дії терористичного характеру» і «падіння літальних засобів». Ракетно-дроновий удар регулярної армії іншої держави юридично — не тероризм і не аварія літального апарата. Але там же стоїть «пожежа» без застережень про причину, і НП спиратиметься саме на це слово. Лінія слабка, але вона єдина всередині тексту.
• Пункт 5.4.4: НП може в односторонньому порядку змінювати Правила надання логістичних послуг, розміщуючи їх на сайті. Договір посилається на ці Правила як на невідʼємну частину (п. 1.1, 2.2). Треба витребувати редакцію Правил, чинну на 28.08.2026, — там може бути окремий режим відповідальності або страхування, кращий за п. 10.2. Ми цих Правил не читали жодного разу.
• Форс-мажор — окрема пастка для них, не для нас. П. 10.2 знімає відповідальність за товар незалежно від форс-мажору. Але якщо НП захоче форс-мажором виправдати невиконання послуг (зрив відвантажень, строки), то п. 9.3/9.5/9.6 вимагають і повідомлення за 5 робочих днів, і сертифікат ТПП. Не підписувати нічого, де слово «форс-мажор» стоїть без сертифіката.

3 · Що сталось — хронологія з джерелами

Що ми знаємо про сам товар

Скільки було

Наша оцінка: 1 194 одиниці ≈ ₴815 400 (~$18,7k) — залишок фулфілменту на 25.08 × ціни приймання з файлів Оксани. Це оцінка, не вимір. Інша цифра з паралельного чату («1,9 тис од / ₴1,35 млн») завищена — вона не рахує желейки, що вже покинули склад. Ще одна («~900 од.») неповна — у ній немає Олії 30 мл 15%.

Що вціліло

Дві коробки, які встигли забрати завчасно, плюс залишки на руках у тебе, Яреми й Діани (за перерахунком 28.08 — желейки 30: 11 + 11; желейки 60: 5 + 25 і 2 браковані; капсули: 13 + 22; олія 10 мл 25%: 13 + 25; олія 10 мл 15%: 12 + 20; олія 30 мл 15%: 18 + 32).

Хто власник за договором

ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ», ЄДРПОУ 45872792. Але продажі й еквайринг ідуть через ФОП Робейка Д. Ф., і потужність «Продаж БАДів» (r-UA-46-06-3526, ДПСС Львівщини, 12.11.2025) зареєстрована теж на ФОП. Чий саме товар лежав на складі — треба відповісти документом, не памʼяттю.

Страховка

Невідомо. Обовʼязок страхувати лежав на нас (п. 10.1). У книгах сліду страхування немає. Це найважливіше питання доби — воно або відкриває найкоротший шлях до грошей, або закриває його.

4 · Що каже договір — дослівно

Договір про надання логістичних послуг №991999 від 29.07.2025, м. Київ. НП — в особі директора департаменту контрактної логістики Гришина О. С. (довіреність №21.03/25-001). Ми — в особі директорки Вікторєнкової Катерини Миколаївни, яка вже вийшла з компанії. Строк — три роки, автопролонгація, якщо ніхто не заявить про припинення за 30 днів (п. 11.1–11.2). Обмін документами — електронний, підписано КЕП 31.07.2025 о 16:26.

7.2. Виконавець несе відповідальність за збереження і цілісність Товару, прийнятого від Замовника, з моменту його приймання… і до моменту його видачі.

7.3. У випадку втрати (нестачі) або пошкодження Товару… що сталися з доведеної вини Виконавця… Виконавець несе відповідальність… у розмірі документально підтвердженої вартості… по ціні придбання (собівартості), що була зафіксована в інформаційній системі Виконавця під час приймання Товару на склад.

→ Уся маржа втрачається за конструкцією. І база — їхній запис, не наші таблиці. Тому перше, що треба дістати, — складський звіт НП із вартістю приймання. Своє число першими не називаємо: це дало б їм якір і привід сперечатись із нашою методикою замість показати свою.

9.3. Обставини непереборної сили повинні бути засвідчені сертифікатом Торгово-промислової палати України або регіональними ТПП.
9.5. Сторона, що опинилася під впливом обставин непереборної сили, зобовʼязана протягом 5 робочих днів письмово повідомити іншу Сторону.
9.6. …Неповідомлення про настання… та ненадання документів, що засвідчують обставини непереборної сили, виданих ТПП, позбавляє Сторону права посилатися на обставини непереборної сили…

10.1. Замовник зобовʼязаний застрахувати всі Товари… від будь-яких ризиків, в тому числі: пожежа, влучання блискавки, вибух, дія природних факторів, нападів та інших дій терористичного характеру, зіткнення і падіння літальних засобів тощо.
10.2. Виконавець не несе відповідальності за шкоду/збитки, завдані Замовнику зазначеними у п. 10.1 цього Договору ризиками.

5.4.4. [Виконавець має право] в односторонньому порядку змінювати положення Правил, тарифи шляхом розміщення їх на Сайті.

→ Правил ми не бачили жодного разу, а вони — невідʼємна частина договору. Витребувати редакцію станом на 28.08.2026.

5 · Чотири шляхи до грошей і чесні шанси

Одразу застереження: нижче — судження, не вимір. Числа й факти під ним я назвав із джерелами; сама оцінка шансів — моя, і її нема кому звірити, крім юриста і реальної відповіді НП. Не носи її на розмову як факт.

Про «оголошену вартість» — відповідь на питання, яке ти й Яна поставили

Яна поставила його точно: «в нас згоріли не як посилки клієнтів… а саме склад». Вона права, і це важливо.

• Оголошена вартість — механізм перевезення. Саме її НП компенсує за знищені посилки, і саме про неї всі публічні заяви про «повну оголошену цінність». До товару на відповідальному зберіганні вона не застосовується взагалі.
• Наш випадок — складське зберігання за договором №991999. База в ньому — не оголошена вартість, а «ціна придбання (собівартість), зафіксована в інформаційній системі Виконавця під час приймання» (п. 7.3).
• Але шлях А (домовлена компенсація) не звʼязаний ні тим, ні тим. Там база — та, про яку домовимось. Тому цифру ₴815 400 тримаємо при собі як внутрішній орієнтир, а розмову починаємо з їхнього складського звіту.

На майбутнє питання «за якою оголошеною вартістю ми відправляємо» лишається живим і окремим — воно про клієнтські посилки, і його треба закрити з Діаною до наступної партії. Класика відмов — посилка на 40 тис. з оголошеною вартістю 500 грн, компенсація 500 грн.

6 · «Чи це безпечно» — ризик, який ти назвав сам

Твої слова 30.08: «треба писати заяви і все таке.. питання чи це безпечно розуміючи тему». Розкладаю чесно, бо це найважче місце всієї справи.

Що є в нашому ж записі

• CBD як харчова добавка. Розбір Додатку 3 наказу МОЗ №203 (30.08): канабідіолу в переліках дозволених інгредієнтів немає; висновок, записаний у мапу — «нелегальний у будь-якій формі з 27.03.2026». ⚠ Це наш власний висновок, не висновок юриста. І поруч є нюанс, який його може серйозно помʼякшити: перехідні положення до Закону №4122-IX дозволяють добавкам, введеним в обіг за старими правилами, лишатись в обігу до кінця строку придатності, але не довше 3 років від набрання чинності законом. Якщо партія була введена в обіг до 27.03.2026 — вона могла лишатись законною. Цю одну норму має прочитати юрист. Від неї залежить усе інше в цьому розділі.
• Канабідіол — не наркотик. У Постанові КМУ №770 (редакція від 07.06.2026) слова «канабідіол» немає взагалі. Тобто це не кримінальна площина, а ринково-регуляторна: ДПСС, штрафи. Для юрособи — до 45 мінімальних зарплат за введення в обіг без нотифікації.
• Висновок експертизи МВС про те, що продукт не є наркотичним засобом, виданий на ТОВ «Майстерня карамелі», а не на re:me. Чи покриває він наш продукт — питання до юриста, воно вже стоїть у списку з 28.08 і досі відкрите.
• COA Pharmabinoid на сировину (партія MO 46135) прострочений з 20.08.2026.

Ризик різний для різних паперів — і це головне

7 · План: сьогодні · 3 дні · 10 днів · 30 днів

Сьогодні (30.08, ще встигаєш)

1. Надіслати лист до НП — текст нижче, розділ 9.1. На supportfulfillment@novaposhta.ua з копією Олені: їхній же лист від 13.07 каже, що основний канал — саме адреса відділу, а контакт фахівця «як додатковий спосіб».
2. Спитати Сашу й Оксану про страховку — розділ 9.5 і 9.4. Це одне питання, яке може змінити всю картину.
3. Спитати Сашу, хто зараз зареєстрований директором ТОВ. Договір підписувала Катя, її нема; переоформлення директорства — незакрите зобовʼязання Саші. Лист-запит може підписати співвласник, претензію — тільки уповноважена особа. Без цієї відповіді претензію писати нема кому.
4. Активувати КЕП. Заявка у «Вчасно.КЕП» висіла з попередженням «анулюється протягом 24 годин» ще 28.08. Без КЕП немає ні Дії, ні електронного підпису документів.

1–3 дні (31.08 – 02.09)

1. Розмова з юристом — питання зібрані в розділі 9.3. Головне з них одне: перехідні положення Закону №4122-IX і статус партії.
2. Внутрішня фіксація, яка не йде нікуди назовні: наказ про створення комісії · акт огляду з фото/відео того, що маємо · перелік товару, що був на складі, на дату удару · скріншоти особистого кабінету НП, поки дані свіжі.
3. Інвентаризація — вона обовʼязкова при знищенні майна (п. 7 розділу I Положення №879). Яна вже фактично її почала, коли рахувала залишки 28.08. Формалізувати як акт.
4. Перевірити ROZETKA. Їхній склад у Броварах знищено обстрілом ще 05.08. Чи лежала частина нашого товару на послузі «Фулфілмент» ROZETKA станом на ту дату — перевіряється одним поглядом у кабінет продавця. Якщо так — це друга, окрема претензія з іншою конструкцією. Лист ROZETKA від 29.08 про зміну правил компенсації з 1 вересня — це про доставку в магазини, не про зберігання. Наш випадок він не покриває.
5. Забрати в НП складський звіт, якщо мовчать — дзвінок Олені й фіксація дзвінка листом.

До 7–10 днів (до ~08.09)

1. Заява в поліцію (якщо юрист дав зелене) — за ст. 438 ККУ, з вимогою визнати потерпілим і видати витяг з ЄРДР. Простежити, щоб кваліфікація вказувала на РФ як агресора, а не на «невстановлених осіб».
2. Заява до ТПП про засвідчення форс-мажору. 7 днів на розгляд; для субʼєктів малого підприємництва — безкоштовно (потрібне підтвердження статусу: дохід до €10 млн). Сертифікат потрібен нам не проти НП, а щоб прикритись перед власними клієнтами за невиконані замовлення і не платити зайвого при списанні.
3. Претензія до НП — тільки після їхньої письмової позиції і тільки за їхнім офіційним бланком для юросіб. Рекомендованим з повідомленням про вручення, копія — менеджеру. Строк розгляду 30 днів.
4. Порахувати, що ми винні клієнтам за оплаченими замовленнями. Це найшвидша репутаційна дірка, і вона вже почалась (Галина Федів — розстрочка повернень з ФОПу).

2–4 тижні

1. Реєстр збитків через Дію, категорія C3.1 — подає керівник юрособи з КЕП. Приймають навіть із неповним пакетом.
2. Розмова з банком про кредит 0,1% (перші два роки, до 10 років, подання протягом двох років після зафіксованого факту пошкодження). Спитати прямо, чи проходить під нього закупівля нової партії — формулювання «на відновлення зруйнованого або пошкодженого майна» це не гарантує.
3. Податковий бік із Оксаною: при знищенні запасів під час воєнного стану компенсуючий ПДВ не нараховується (п. 32-1 підрозділу 2 розділу XX ПКУ). І окремо — якщо НП заплатить, наслідки різні залежно від того, як оформити виплату: як відшкодування збитків чи як оплату вартості товару. Це питання до бухгалтера ДО підписання будь-якого акта з ними.

8 · Що треба підтвердити, перш ніж діяти

9 · Готові тексти — копіюй і надсилай

9.1 · Лист до Нової Пошти сьогодні

Кому: supportfulfillment@novaposhta.ua · Копія: levytska.oo@novaposhta.ua · Від: info@reme.com.ua
Тема: Договір №991999 від 29.07.2025 — запит письмової інформації щодо товару на складі у Святопетрівському

Що змінилось проти твоєї чернетки 30.08: додано посилання на їхню публічну заяву 30.08 (просимо включити нас у той самий процес), запит Правил у редакції на дату події, запит специфікації за серпень, і нейтральний рядок про п. 9.5. Свідомо немає: суми, слова «претензія», згадки про п. 10.2.

Доброго дня, Олено, доброго дня, колеги.

Дякую за повідомлення від 28.08.2026 із проханням зв'язатися. Ми на зв'язку і готові обговорювати ситуацію усно, але просимо надати інформацію також письмово — щоб мати документальну підставу для подальших дій з нашого боку, зокрема перед бухгалтерією.

Ми — ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ» (ЄДРПОУ 45872792), договір про надання логістичних послуг №991999 від 29.07.2025. Наш товар зберігався на фулфілмент-складі, по якому 28.08.2026 стався удар.

Ми бачили публічну заяву компанії від 30.08.2026 про те, що Нова Пошта спілкується з кожним партнером, чий товар було знищено, і опрацьовує індивідуальні механізми підтримки. Просимо включити ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ» у цей процес і повідомити, хто з вашого боку його веде.

Окремо просимо надати:

1. Письмове підтвердження факту, дати та характеру події, що сталася на складі, де зберігався наш товар.

2. Перелік товару ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ», який перебував на складі станом на дату події, із зазначенням кількості та вартості, зафіксованої у Вашій інформаційній системі під час приймання товару на склад. Саме на ці дані посилається п. 7.3 Договору.

3. Акт про втрату або пошкодження товару.

4. Позицію Виконавця щодо відповідальності за розділами 7 та 10 Договору.

5. Редакцію Правил надання логістичних послуг, чинну станом на 28.08.2026, — з урахуванням права Виконавця змінювати їх в односторонньому порядку за п. 5.4.4 Договору.

6. Специфікацію до акту виконаних робіт за послуги фулфілменту за серпень 2026 року у звичайному порядку.

Якщо Виконавець вважає обставини форс-мажорними, просимо надати письмове повідомлення в порядку п. 9.5 Договору та сертифікат Торгово-промислової палати, як передбачено п. 9.3.

Просимо також повідомити, чи залишається доступною для відвантаження будь-яка частина товару, і чи потрібні від нас дії для його переміщення або зупинки обробки замовлень.

Готові надати з нашого боку будь-які документи, що знадобляться для інвентаризації.

З повагою,
Юрій Знак
співвласник, ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ»
info@reme.com.ua

9.2 · Коротке повідомлення Олені у Viber / після дзвінка

Сенс — щоб усна розмова лишила письмовий слід. Надсилати одразу після того, як поговорите.

Олено, доброго дня. Юрій Знак, re:me (ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ», договір №991999).

Дякую за розмову. Щоб не загубилось: ми надіслали письмовий запит на supportfulfillment@novaposhta.ua з копією Вам — просимо підтвердження події, перелік нашого товару на складі станом на дату удару з вартістю приймання, і акт.

Підкажіть, будь ласка, орієнтовний строк відповіді і хто з боку компанії веде роботу з постраждалими фулфілмент-партнерами. Готові підʼїхати або зідзвонитись у будь-який зручний час.

9.3 · Юристу блокує хвилю 2

Привіт. Ситуація: в ніч на 28.08 російський удар знищив фулфілмент-центр Нової Пошти у Святопетрівському на Київщині. Там лежав наш товар — CBD-продукція (олії, желейки, капсули), орієнтовно 1 194 одиниці. Договір про надання логістичних послуг №991999 від 29.07.2025 з ТОВ «Нова Пошта», Замовник — ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ», ЄДРПОУ 45872792. Договір і всі документи скину окремо.

Питань шість, у порядку важливості.

1. ГОЛОВНЕ. Перехідні положення Закону №4122-IX щодо дієтичних добавок. Партія була введена в обіг до 27.03.2026. Чи лишалась вона законно в обігу після цієї дати за перехідними положеннями (до кінця строку придатності, але не довше трьох років)? Від цієї відповіді залежить, чи безпечно нам подавати заяву в поліцію, заяву до ТПП і заяву до Реєстру збитків, де доведеться описати товар. Це для нас блокуюче питання.

2. П. 10.1 договору покладає обовʼязок страхування на нас і перелічує ризики: пожежа, влучання блискавки, вибух, дія природних факторів, напади та інші дії терористичного характеру, зіткнення і падіння літальних засобів. П. 10.2 знімає з Нової Пошти відповідальність за шкоду, завдану саме цими ризиками. Питання: чи покриває цей перелік збройний напад регулярної армії іншої держави? Чи є практика, яка розводить «терористичний акт» і «воєнні дії» у таких застереженнях?

3. П. 7.3 дає відшкодування лише за доведеної вини Виконавця і лише по собівартості з їхньої інформаційної системи. Чи лишається щось із розділу 7, на що можна спертись, з огляду на п. 10.2?

4. Договір посилається на Правила надання логістичних послуг як на невідʼємну частину, а п. 5.4.4 дозволяє Виконавцю змінювати їх односторонньо через сайт. Ми цих Правил ніколи не бачили. Наскільки для нас обовʼязкова редакція, з якою нас не ознайомили?

5. Договір підписувала директорка Вікторєнкова К. М., яка вже вийшла з компанії; переоформлення директорства не завершене. Хто має право підписати претензію зараз і що зробити, якщо в реєстрі досі стоїть попередній керівник?

6. Висновок експертизи МВС про те, що продукт не є наркотичним засобом, виданий на ТОВ «Майстерня карамелі», не на нас. Чи покриває він продукт re:me? Це питання висіло ще до пожежі.

Строк, який тисне: п. 9.5 договору дає стороні під форс-мажором 5 робочих днів на письмове повідомлення, тобто у Нової Пошти вікно приблизно до 4 вересня.

9.4 · Оксані (бухгалтер) сьогодні

Ти вже написав їй сьогодні о 15:47 про виписку по ТОВ. Це — окремим повідомленням, бо тема інша.

Оксано, ще по складу, окремо від виписки. Тут чотири речі, і дві з них термінові.

1. Страхування. За п. 10.1 договору з Новою Поштою обовʼязок застрахувати товар на їхньому складі лежав на нас. Скажіть, будь ласка, чи оформлювався такий поліс — і якщо так, у якій компанії та за який період. Це зараз найважливіше питання: якщо страховка була, вона і є основним шляхом відшкодування.

2. Інвентаризація. При знищенні майна інвентаризація обовʼязкова. Прошу підказати, що саме нам треба оформити з вашого боку: наказ про комісію, інвентаризаційний опис, звіряльні відомості, акт списання. Ми зі свого боку вже перерахували все, що фізично лишилось на руках, і готові дати цей перелік.

3. Ціни приймання. Претензія до Нової Пошти рахується за собівартістю, зафіксованою в їхній системі під час приймання. Потрібне ваше підтвердження, за якими саме цінами товар передавався на склад — щоб ми могли звірити з їхнім звітом, коли вони його дадуть.

4. Податки. Два питання наперед. Перше: при знищенні запасів під час воєнного стану компенсуючий ПДВ не нараховується — підкажіть, що для цього треба оформити. Друге, і воно важливе до підписання чого-небудь: якщо Нова Пошта заплатить, наслідки різні залежно від того, як оформити виплату — як відшкодування збитків чи як оплату вартості товару. Хочу знати вашу позицію ще до того, як ми щось із ними підпишемо.

9.5 · Саші сьогодні

Ще три питання по складу, окремо від фінансів. Всі три швидкі, але від них залежить, що ми взагалі можемо вимагати.

1. Страховка. За договором з Новою Поштою страхувати товар на їхньому складі мали ми. Ти не памʼятаєш, чи оформлювався колись такий поліс? Хоч якийсь слід — компанія, рік, платіж. Якщо страховка була, це найкоротший шлях до грошей, і решта другорядна.

2. Хто зараз директор ТОВ за реєстром. Договір з Новою Поштою підписувала Катя, її нема. Переоформлення директорства ми так і не закрили. Запит на інформацію я можу підписати як співвласник, а от офіційну претензію — тільки уповноважена особа. Скажи, будь ласка, як воно зараз стоїть у реєстрі, і чи не час це нарешті довести до кінця — тепер воно вже впирається в гроші.

3. КЕП. У «Вчасно» висить твоя заявка на КЕП, вона мала анулюватись. Без КЕП ми не подамо ні документів, ні заяви до Реєстру збитків. Активуй, будь ласка, або скажи, якщо треба щось з мого боку.

9.6 · Діані (операційка) 1–3 дні

Діано, привіт. Треба зібрати доказову базу по складу, поки дані свіжі. Чотири речі.

1. Особистий кабінет Нової Пошти по фулфілменту: вивантаж, будь ласка, всі залишки станом на останню доступну дату перед 28.08, і зроби скріншоти екранів. Якщо кабінет ще показує історію — забери її теж, поки вона є.

2. Усі звіти й специфікації фулфілменту, які нам приходили за весь час співпраці, — одним архівом. Наступна специфікація, за серпень, має прийти близько 1 вересня, її теж не пропусти і не підписуй, поки не глянемо разом.

3. ROZETKA. Перевір, будь ласка, в кабінеті продавця, чи були в нас залишки на послузі «Фулфілмент» ROZETKA станом на 5 серпня. Їхній склад у Броварах тоді теж накрило. Якщо там щось лежало — це окрема історія і окремі гроші.

4. Оголошена вартість. Підкажи, яку оголошену вартість ми зазвичай ставимо при відправках клієнтам і чим це визначається. Питання не про склад, а на майбутнє — але воно виявилось важливим.

9.7 · Яні (зафіксувати залишок актом) 1–3 дні

Яно, той перерахунок, який ти зробила 28-го, треба перетворити на документ — інвентаризація при знищенні майна обовʼязкова, і без неї ми не спишемо товар і не підтвердимо суму збитку.

Прошу оформити акт: дата, хто рахував, по кожному SKU — скільки штук і де фізично лежить (у Юри, у Яреми, у тебе). Плюс фото кожної позиції. Форму дасть Оксана, я в неї запитав.

Окремо, якщо не складно: збери в одне місце всі публікації й переписку по цій темі з 28-го — наш пост, звернення, відповіді клієнтів. Це знадобиться і для ТПП, і для страховки, якщо вона була.

9.8 · Заява в поліцію — шаблон тільки після юриста

Подається до Національної поліції за місцем події (Бучанський район, Київська область) або через будь-який відділ. Мета — не покарання когось, а витяг з ЄРДР і статус потерпілого. Стежити, щоб кваліфікація вказувала на РФ, а не на «невстановлених осіб».

До ГУ Національної поліції в Київській області

Заявник: ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ», ЄДРПОУ 45872792
Адреса: [юридична адреса]
Представник: [ПІБ, посада, підстава повноважень]
Контакти: [телефон], info@reme.com.ua

ЗАЯВА
про вчинення кримінального правопорушення

Повідомляю про вчинення кримінального правопорушення, передбаченого ст. 438 Кримінального кодексу України (порушення законів та звичаїв війни), внаслідок якого знищено майно, що належить ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ».

Обставини. В ніч на 28 серпня 2026 року внаслідок збройної агресії Російської Федерації було завдано удару по фулфілмент-центру та сортувальному депо ТОВ «Нова Пошта», розташованому в с. Святопетрівське Білогородської територіальної громади Бучанського району Київської області. Внаслідок удару та подальшої пожежі об'єкт було знищено.

На території зазначеного складу на умовах відповідального зберігання перебував товар, що належить ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ», переданий за Договором про надання логістичних послуг №991999 від 29.07.2025, укладеним з ТОВ «Нова Пошта».

Найменування та кількість товару: [перелік згідно з інвентаризаційним описом]
Орієнтовна вартість знищеного майна: [сума] грн.

Прошу:
1. Внести відомості про кримінальне правопорушення до Єдиного реєстру досудових розслідувань.
2. Визнати ТОВ «РЕМІ ВЕЛНЕСС ІНТЕРНЕШИНАЛ» потерпілим у кримінальному провадженні.
3. Видати витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань.

Про кримінальну відповідальність за завідомо неправдиве повідомлення про вчинення злочину за ст. 383 КК України попереджений.

Додатки:
1. Копія Договору №991999 від 29.07.2025.
2. Копія інвентаризаційного опису / акта.
3. Документи, що підтверджують вартість товару.
4. Документи, що підтверджують повноваження представника.

[дата] [підпис]

9.9 · Що подавати до ТПП

Заява за встановленою формою до регіональної ТПП. Строк — 7 днів. Для субʼєктів малого підприємництва безкоштовно, але треба підтвердити статус (реєстрація в податковій + документи, що річний дохід не перевищує еквівалент €10 млн).

• Договір №991999 з усіма додатками.
• Документи, що підтверджують подію: витяг з ЄРДР, довідка/акт ДСНС, письмове підтвердження від НП (коли дадуть).
• Інвентаризаційний опис і акт списання.
• Перелік невиконаних зобовʼязань перед клієнтами з датами й сумами.

Ключова вимога до тексту сертифіката: він має описувати, як саме обставина завадила виконати конкретний договір або зобовʼязання. Загальне формулювання про воєнний стан судами й податковою не зараховується. Тому перелік зобовʼязань має бути поіменним, а не «замовлення клієнтів».

10 · Джерела

Первинні, наші: підписаний договір №991999 (PDF з КЕП, reme-drive/Ремі_Нова пошта - фулфілмент.pdf) · чорновик договору (Договір_про_надання_логістичних_послугФулфілмент.docx, 21.07.2025) · скринька info@reme.com.ua · Telegram: RE:ME MNGMT, Оксана Бухгалтер CBD, Саша Робейко, Ярема Гарда, Яна Кирилейза, самонотатки · реєстр документів re:me · ventures/reme/warehouse-fire-claim-2026-08-30.md, lyst-nova-poshta-2026-08-30.md, documents-read-by-eye-2026-08.md · мапа work-os/maps/nastupna-hra, тікет 03.

Зовнішні: Українська правда — удар по складу НП, 28.08 · LB.ua — НП планує компенсувати збитки видавництвам і магазинам, 30.08 · Економічна правда — НП переводить відділення в локальні склади · РБК-Україна — пожежа у Святопетрівському · Харківська ТПП — алгоритм дій постраждалого бізнесу · WikiLegalAid — сертифікати ТПП про форс-мажор · Реєстр збитків для України — категорія C3.1 · Дія — подання заяв до Реєстру збитків · Нова Пошта — офіційні бланки претензій · МОЗ — наказ №203 від 19.02.2026 · твій нічний звіт 28.08 про прецеденти НП